2024年，合力泰身处于这样的艰难状况中，行业竞争变得越发激烈，债务压力也在不断攀升，面临着多重困局。3月的时候启动了重整程序，此时企业处于生死攸关的关键时刻，就像站在了十字路口。全球核心客户包括三星、Dawar、H客户等，因为存在信息差而陷入焦虑，供应链连锁断裂的那种风险马上就要爆发。就在这个时候，章博这位从事电子行业已经十多年，见证了合力泰多年来发展历程的销售负责人，以一种“逆行者”的姿态，承担起了维护客户关系以及保障业务连续性的重大责任。

从危机应对的“透明化＋行动化”，到坚定承诺的“优先交付”，再到战略转型的主动开拓，章博引领团队凭借专业与担当穿越风暴，让企业赢得了复苏先机。

临危受命：以透明化破局信任危机

当母公司预重整消息被公布出来的时候，海外核心客户所做出的反应超出了平常的沟通范畴。章博回忆起2024年初那段紧张的局势，直至如今依旧记得非常清楚。三星、欧洲Oxx客户、GXX客户、Vxx以及其他一些客户，大多依靠市场传闻以及竞争对手外部碎片化的信息来判断局势，对于供应链稳定性、订单交付能力的疑虑很快就开始快速蔓延。他们最为担心的是我们会因为债务方面的问题而被供应商切断供应，从而使得其生产线停止生产、产品上市出现中断、市场违约以及造成重大经济损失，这就是我们所面临的最为巨大的风险。

在面对这意想不到突然降临的信任危机之时，章博并未选取被动去进行解释的方式，而是毅然决然地推出了名为"透明化＋行动化"的组合策略。他表示"客户所产生的恐慌乃是源于信息存在不对称的状况，所以我们务必要主动去掌握叙事的主动权"随后，他牵头朝着核心客户发送了官方的重整说明，该说明聚焦于两大核心方面的承诺：其一，是关于业务连续性的保障，清晰明确地指出现有订单将会获得优先的保障；其二，是传递能给予长期合作的信心，要充分传达出债务化解以及业务优化的坚定决心。

这份主动沟通的背后，存在着章博与客户决策层的高频次点对点深度对接，他穿梭于客户采购跨界的范畴，他徘徊于客户研发跨界的领域，他游走于客户品质跨界的区间，凭借“重整一定会成功”的坚定信念去安抚对方，把沟通重点从“解释问题”转变为“共同解决问题”，比如，如细致地拆解保供方案，甚至于邀请H客户等战略客户一同介入，给关键物料供应商予以担保，由此把客户从被动接收信息遭风险担忧牵扯的一方，改变成掌握充足信息并共同参与解决方案的合作对象，进而于不确定性里重新构建可控性以及信任基础。

那场信任重建里，H客户的合作案例成了经典注脚，当时合力泰给其供应的通显重要项目，因债务纠纷碰到关键玻璃物料断供，章博团队坦诚告知困境后，H客户没施压也没转单，而是凭借自身信用和影响力介入三方谈判，最终促使供应商恢复供应，这场危机使得二者从简单供需关系，变为共担风险、共保交付的深度信任伙伴，这可是比订单更宝贵的财富。

极限协同：以"优先交付"稳住生命线

在那个内部资源处于高度紧绷状态，账户还被法院实施冻结的艰难困境当中，要去兑现“优先交付”这样的承诺，所考验的正是章博的统筹协调方面的能力。“这压根就不是单个部门能够完成的一项任务 ，而是一场跨越生产 、供应链 、物流 、财务领域的极限协同作战。”。

面对供应商账期收紧的状况，章博创新推出“客户信用背书＋现金采购”相结合的模式，此种模式包含两种做法，要么请客户出具需求预测或预付款，要不就是集中有限现金专项采购紧缺物料。同时，章博首先促进成立“核心客户保障小组”，目的是确保核心客户订单在物料一到位后就迅速展开生产。在物流端，加急运输以压缩周期，而财务与法务则全力以赴打通收款通道，借助担保手段来确保货款能够回笼，且回笼的货款能定向用于后续生产。

任何一个环节都绝对不可以出现问题，哪怕连仅仅一枚物料出现延迟的状况，都极有可能致使先前付出的所有努力化为乌有。正是源于这般登峰造极的协同配合，才使得像三星这类处于核心地位的客户的生产线能够维持稳定不间断地运行。2024年7月，章博所属团队在向三星汇报关于重整工作呈现出正向利好的进展情况之后，到了9月就顺利地成功获取了客户一款重要机型的全新产品线，而且进而成为唯一能够供应产品并在12月达成量产的供应商，大概历经三个月的时间以高效的节奏向前推进，充分证实了客户对于其信任已经全面得以恢复。直至12月中旬的时候，与之相关的业务出货额度达到了96.6％，预测能够圆满完成全年设定的销售目标，为企业稳固住了根基。

主动求变：从"维稳"到"开拓"的战略升级

章博在稳住了现有的订单之后，并没有仅仅停留在“救火”的状态，而是非常敏锐地察觉到了危机当中存在的机会窗口，然后果断地推动去组建专项团队，以此来跟进潜在的项目机会。“订单稳定仅仅是生存的基础，真正的增长是需要主动去出击的，这般也是向着市场传递我们走出困境、聚焦未来的信号。”。

于这支专项团队而言，所采用的是“模块化”组建模式，此模式之下，汇聚了来自研发、销售、项目管理、品质等方面的专业人才，这些人才之间功能互补性极为强烈。“我们所拥有的机会并非是凭空出现的，而是依靠前期兑现承诺从而赢得的信任红利。”章博进行介绍时表明，团队借助高频次的客户拜访以及技术交流，以此来引导对话朝着下一代产品需求方向深入发展，并且提前锁定潜在项目，将每一次的技术讨论都视作展示系统性解决能力的考场。

三星成功获取两个重要新项目，这成为了战略升级的重要成果。三星看到我们克服困难完成交付后，把内部重要新项目全都授予了我司，预计2026年进行量产，这表明我们已成为其核心供应链的重要一环。另外，团队成功拓展欧美韩等8家核心战略客户，覆盖高端智能家电、通信设备等此前渗透不足的蓝海领域，为2025年欧美韩区域业绩回升注入新动能。

初心如磐：以担当定义销售价值

章博于2008年进入电子行业以来，先是担任财务出纳，而后转为品质管理，最后到销售管理岗位，历经十余载职业积累，使他对客户关系有了深刻理解。在极端危机情况下，维护客户关系的核心在于价值承诺，特别是交付以及关键节点的兑现。“信息透明”是基础，“利益绑定”是保障，不过终将客户留住的，则是在最困难时期我们依旧履行“价值承诺”的那份担当。

面对这场危机，销售团队实现了脱胎换骨般的成长 ，起初处于“焦虑与挫折”状态 ，而后转变为“坚韧与成长”模样。起初他们只是单纯的销售员 ，当下已然化身为危机沟通专家 、资源协调专家 ，甚至达成了问题解决专家这一转变。章博发出感慨 ，于顺境里无法学到的风险应对以及深度协同能力 ，化作了团队最为珍贵的财富。

在章博的认知当中，处于危机状况下的销售团队，绝对不可以仅仅只是充当“接单员”或者“传声筒”，而应当成为“客户信任的守护者”以及“内外信心的连接器”。“在内部要做到统一信息、建立信心，在外部要积极主动沟通、保持极度透明，工作方式需要从‘销售’转变为‘项目管理’，心态方面要成为问题解决者，而不是解释者。”这是他归纳总结出来的危机应对经验，同样也是团队能够穿越风暴的关键所在。

对未来进行展望，章博充满了信心，满满的。在经历了这场极端的“压力测试”之后，合力泰跟三星等全球核心客户之间的合作关系，已然变得更加牢固了。“在逆境当中所建立起来的信任，要远比在顺境当中更加坚实，我们具备高透明、强协作的沟通以及执行标准，给未来长期的合作奠定了高效的新范式。”。

伴随新客户的渐渐达成落地，随着新项目的缓缓实现落地，合力泰正从那种“维稳以谋求生存”的状态，步入“复苏并进行拓展”的全新阶段，并且章博跟他的团队，会持续以先锋的姿态，于全球市场的开拓进程当中书写全新的篇章句号。