福州新闻网二月二十一日讯，有见习记者颜学辉，还有记者钱嘉宜，门口挂着大发红灯笼，大厅进行装饰对新春氛围加以点缀，工作人员认真对办事群众予以接待，二月二十一日，记者于仓山区政务服务中心福州市社保分中心窗口看到，办事的市民接连不断，工作人员通过暖心服务使得市民在春节办事不会跑空，守护市民的“民生幸福线”。

社保窗口接待群众。颜学辉 摄

尽管处于大年初五，然而此地已然呈现出忙碌迹象。市民林蔚国，在工作人员的引导之下，顺利办完了养老银行账户信息变更业务。他告知记者，自身行动存在不便之处，原本打算节后去办理。在获悉春节期间窗口正常开放后，便在家人的陪同之下来到此处办理。高效便捷的服务使得他不停地称赞：“没料到过年的时候也能够办理 ，速度特别快、服务十分好，真的是极其方便。”。

春节假期期间，存在不少有社保业务办理需求的返乡人员，还有不少灵活就业人员也有此需求。鉴于此情况，仓山社保窗口在正月初四开始正常性开放，重点负责受理养老资格认证这一事项，同时还受理社保卡激活挂失事项，以及社保关系转移接续事项，参保信息查询事项，还有灵活就业人员参保缴费等高频发生的事项，精准地去回应群众在假期期间的办事需求。

洪启翔是窗口工作人员，他表示，很多在外务工、经商的群众只有过年才有时间回来办理业务，而他们坚守岗位，就是为了不让大家白跑一趟。他作为连续三年春节值班的“00后”青年职工，始终耐心解答咨询，认真办理业务，努力让每位市民“一次办好、当场办结”。

在服务现场，仓山社保中心专门为老年人，以及孕妇、残疾人这类特殊群体，开通了绿色通道，还提供全程引导、帮办代办的服务。对于那些不会使用智能手机的老年市民，工作人员主动地向前去协助其进行操作。并且是手把手地指导他们完成认证、查询等流程，以此用贴心的服务去温暖每一位前来办事的群众。

工作人员王邵楠说，尽管放弃了几日休息时间，可是能够于春节期间为市民化解实际问题，他们亦皆感觉颇为值得 ；在这个节日期间，值班人员开展分工协作，并且进行密切配合，认真去做好资料审核、业务办理等相关工作，借由坚守去明确责任，凭借服务来温暖民心 ；她表明，看到市民那满意的笑容，着实就是最为美好的新年礼物。

据知晓，为了切实保障春节期间市民办事的需求，福州市社保中心依靠全市各个分中心以及政务服务中心的窗口，从正月初四开始全面恢复窗口服务，达成人员驻守岗位、服务处于在线状态、业务能够办理，保证政务服务“不中断”、民生保障“不降低标准”，用贴心服务给新春佳节增加温暖。