几年前，谢先生明明依照当地政府所提要求进行了“退宅还耕”，并且签订了补偿协议，然而直至2025年7月26日，补偿款却依旧没发放到其手中，当日，南平市顺昌县的谢先生借助人民网“领导留言板”反映了这个问题。

留言过去两个月之后，谢先生拿到了那有着“久违”之感的两万余元补偿款，谢先生说道“感谢领导留言板和顺昌相关政府部门的积极处理”，之后谢先生对留言办理给出了五星好评 。

在2025年的时候，有群众借助“领导留言板”，向福建省、市、包括县（区）的党委政府“一把手”所发出的有效留言，其总量达到了13362件，而回复率是94.7%。其中，针对福建省委书记，以及省长的有效留言，回复率为92.4%。

群众给书记、省长留言所涉内容在过去一年具有哪些呢情况到底，统计表明显示呈现出具体如下，留言量位居排列在前五的领域分别是为，人力资源和社会保障方面领域，住房和城乡建设方面领域，市场监管内容方面领域，教育方面领域，交通运输方面领域且，其占比按照顺序依次分别是为21.9%、21.7%、11.6%、7.9%、6.0%。

从留言内容来看，群众对“社会保障”这件事“很在意”

社保参保情况，职称考取结果，劳动报酬得到怎样对待及处理，养老保险相关事宜，就业状况等，在有关人力资源和社会保障的这个领域当中，像这样的一些诉求跟群众紧密相连关系相当密切很是相关，有百分之九十五点一的那些留言被获取到了职能部门去进行办理，留言在办理之后所达到的满意度为百分之九十一点六。

李先生于厦门缴纳社保将近4年，然而在全国人社政务服务平台之上仅能查到1个月的社保缴纳记录，因这数据不完备，对其办理相关业务造成了影响；郑先生的父亲办理退休手续时，要把福建南平的社保缴费转移到浙江，在此期间发觉部分数据不齐全并且不能够进行补录，以至于无法顺利开展社保异地转移。李先生及郑先生依靠“领导留言板”向福建省委书记留言寻求援助。一周之后，借助厦门市社保局给予的帮助，李先生达成了全段社保缴费明细的查询；郑先生的父亲，在南平市延平区社保局的助力之下，于次月办妥了社保转移手续。

对于高品质生活，有着“住有优居”这样一种追求，而群众在房子这件事情上，表现出“很重视”的态度 。

在住房以及城乡建设这个领域范围之内，留言的重点部分是集中于这类方面的，也就是房屋的开发事项以及征收情况。还有关于物业服务这一块内容。另外就是房地产市场的相关状况。以及保障性住房的管理等诸多方面的情况。其中呢，数量比例达到91.5%的留言是获得了办理的。并且其满意度为79.1%。

来自莆田市仙游县的何先生，对留言办理给出满分评价，他表示感谢有这么个平台，自己会继续关注，还会向身边朋友推荐。在 2025 年 7 月 26 日，何先生通过“领导留言板”向福建省省长反映，因个别业主违建破坏了燃气管，致使小区被迫停气好几个月，好不容易等来燃气公司要重新安装燃气管，然而自家又在施工问题上遭遇扯皮。他还说投诉后，燃气公司加快了施工进度，8 月 11 日，自己家就恢复供气了。

跟房子有关的留言有楼盘虚假宣传情况，有违规销售现象，房子建好后存在无法回迁的问题，这些留言多数由相关职能部门回函答复了 。

事关切身利益，群众对市场监管这件事“很较真”

留言重点在市场监管领域集中于市场交易方面，集中于网络交易方面，集中于价格质量等方面，回复率是96.7%，满意度是91.2%。

不久前，骆先生于某商超平台购得自营果汁，开封之后发觉瓶内存有大块异物，无法跟饮料摇均匀融合，异物冲洗后呈棉絮状，跟果肉纤维的说法相距甚远，存在遭遇食用风险。江女士在电商平台购置了一台按摩椅，使用两年过后零件出现损坏，因店铺在平台被注销所以找不到商家保修。骆先生、江女士借由“领导留言板”向福建省委书记予以反映。在厦门市湖里区市场监管局进行协调的状况下，5天之后商超给骆先生做出退货退款继而赔偿300元的处理。经由宁德福安市市场监管局予以的协助，江女士同厂家实现了联系，进而获取到了保修服务。

骆先生、江女士对留言办理都给出了五分好评。

儿女上学这个状况，是无数家庭最为看重的“心头担忧之地”，民众对于教育这个事情，“极其在意且关注”。

在教育范畴之内，基础教育相关的留言重点被集中于这么一些方面，划片以及招生，校外培训的治理情况，教学实际进展状况，新的学校进行建设等方面，像这一类的问题，分校能不能够升级成为市属学校，能不能够为孩子们去安排春秋假期，希望能够给学生们创造更为优质的从事体育锻炼的条件；高等教育相关留言重点偏向于招生考试，专升本相关事宜，志愿填报的情况，大学更改名称等方面情况，例如有建设高校向公众开放的建议，让更多数量的高校纳入到专升本招生院校范围之中，希望能够扩大专升本招生范围同时增加考试可获取的机会。此领域内留言获得回复的比率是 97.1%，感到满意的比率是 81.5%。

路通百事通，群众对交通这件事“很执着”

福建群众交通方面的需求重点聚焦于公路运输、交通建设等范畴，其中涵盖了“学校门前道路施工时长，对学生上下学造成影响”，“农村道路未实施硬化，致使行路艰难”，“希望增设高速出口，对乡镇发展予以助力”，“出租车站外揽客却未获处罚”，“车辆运营证办理存在不及时的状况”，“公交线路站点被取消，对出行产生影响”等情况。在该领域，留言回复率为95.3%，满意度为86.7%。

过去一年，身为“书记、省长”版块留言办理主管部门的福建省信访局，加大了技术投入，完善了业务流程，升级了系统功能，达成了留言回复各环节的“一站式”处理，大幅提升了留言办理效率以及用户体验。统计表明，2025年“书记、省长”版块留言整体回复率较同比增长了8个百分点，留言办理质效持续在提升。

看那，起先围绕“住得好不好”，接着关乎“吃得安不安全”这事儿，随后又涉及“出行方不方便”的情况，再之后是说到“买东西靠不靠谱”的问题，仔细去数老百姓留下来的那两千多条留言，它们全都是有着满满烟火气息的“小事”，然而，这些却也是书记跟省长所关心的“大事”。到了新的一年呵，要使得每一个福建群众的“心声”能够直接抵达“一把手”这里，这依旧会是“领导留言板”那份质朴无华的愿望以及极为重要的使命。