东南网1月28日报道（福建日报记者 徐士媛）

近期，瓮福紫金化工股份有限公司的办事员吴凯凌，走进了上杭县蛟洋镇便民服务中心的政务服务驿站，打算办理生产建设项目水土保持方案审批事项。窗口工作人员在听完他的描述之后，马上借助“远程视频云帮办”平台，为其联系县行政服务中心工改专窗坐席来协助办理。而且，他还表示没想到不出园区，就能够把事情给办好，再也用不着反复跑来办事，这极大便利了他们企业 。视频通话进行当中，工作人员处于在线状态，对吴凯凌给予指导，让其填报信息表格，还要上传所需资料。没过多久，吴凯凌就把事项给办理完成了。

收拾妥当材料，吴凯凌瞅了瞅时间，其从步入蛟洋镇便民服务中心起始，直至将所有业务处理完毕，前后居然还未达半小时，他不由得发出感慨称：“往昔办理业务得奔赴数十公里外来往均需大县城，来回耗时大半天。”。

吴凯凌所发出的“抱怨”，道破了上杭好些企业的心声。瓮福紫金处在上杭工业园区新材料产业园那儿，这个产业园位于上杭县蛟洋镇，和县行政服务中心相隔四五十公里。以前，该园区企业的工作人员去城区一趟办理政务方面的事情，可得耗费大半天的时间。

到2025年1月出现了改变，远程视频云帮办服务得以正式上线，该服务系统有着十分繁杂的功能，其中集成了取号等候功能，办事叫号功能会在特定时候开启，身份核验功能能精准认证来人身份，视频通话实现远距离沟通，另有文件传输功能，材料扫描功能也在其列，不管是信息填报流程，还是手写签章环节，园区企业办理那些涉及企业服务的事项都不会受到地域方面之限制，原以为远在“千里之外”的情况，如今已然变成“近在眼前”这般便利。“现在从园区开车过来所需时间仅仅只要几分钟，好多事情在当场就能够顺利办好。相当于是把县行政服务中心的办公现场迁移到了企业身旁。”吴凯凌满脸满意地竖起了大拇指。

上杭县“园地融合”政务服务模式发挥作用的体现，是那种做到园区企业心坎儿上的远程视频云帮办服务。近些年来，为处理当地工业园区布局分散、企业办理事务存在不便的痛点，上杭县把蛟洋新材料产业园当做试点，创新施行“园区 + 乡镇”一体化“园地融合”政务服务模式，借助于把政务服务驿站构建在园区“家门口”的方式，达成企业“办事不出园区” 。

据知晓，上杭县对市场监管 、、 税务 、、 人社等 12 个重点部门的 236 项涉及企业且便利民众的高频事项进行系统梳理 ，把它们全部往前移至园区所在乡镇的便民服务中心的政务服务驿站去办理 ，并且依照 “ 减环节 、、 减材料 、、 减时限 ” 的原则来优化流程 ，促使 “ 就近办 、、 一次办 、、 快捷办 ” 成为一种常态 ，审批的时限被压缩了 50% 。

上杭县蛟洋镇，有一位党群服务中心的主任，他的名字叫做李平，据他来介绍，那个驿站能够给园区企业提供一系列的服务，这一系列服务包含注册登记、项目审批、社保缴纳等等，属于全链条服务范畴，并且会定期安排邀请市县里的业务专家到驻点，通过“面对面”的这种方式去解决企业的复杂问题。当下，涉及园区的服务事项已经实现了100%下沉，每天平均接待来自企业咨询办理的事项有数十件。

对上杭县蛟洋镇便民服务中心进行环顾，这个空间约为200平方米，如今它已然成为园区企业可看作“家门口的政务服务中心”那样的地方。参与企业经办事务的人员在综合窗口按秩序依次办理业务，在自助区能够现场进行营业执照的打印，对于政策咨询设有专门的人员来解答有关疑问……依据统计结果，到2025年这个驿站总计办理事项有2680件，促使园区新增企业达到917户，新签约项目为50个、总的投资金额是129亿元，新增就业人数为1.1万人，工业增加值增长幅度为10.3%、其增速在龙岩全市处于第一位。

“‘园地融合’并非单纯的窗口设置，而是借由机制的重新构建以及数据赋予能量，达成政务与发展同步共鸣。”上杭县行政服务中心管委会的副主任廖新莲这样讲道，“使数据更多地跑动、企业更少地跑腿”是“园地融合”的关键目标。以“杭好办”小程序作为载体，其间，上杭县行政服务中心牵头开展协调工作，针对39个部门，促使其打破数据方面的壁垒，接着整合448项数据资源，而后汇聚医疗、社保等上亿条信息，进而生成64万条电子证照，实现了省、市、县数据的互通与共享，为数字服务给予坚实支撑；依靠“云上政务大厅”搭建起“远程视频云帮办”平台，借此推动96个事项达成“零跑动”办理；于驿站投放24小时自助终端，该自助终端提供材料预审、网办辅导等“不打烊”的服务……

另外，“园地融合”模式构筑起全链条服务：“事前指导—事中帮办—事后跟进”，项目落地以前，帮办专员先期进入且指导企业，审批进程里，全程进行跟踪并调试；投产后，定时进行回访，着重处理诸如用工、人才以及融资等后续需求 福建新安科技有限公司工段长傅鸿程点到手旁厚实的一摞资料发言道：“于申报项目之前，驿站的政策宣讲党员小分队前往企业实施‘一对一’政策宣讲 协助我们预备资料，致使项目审批少走诸多弯路，切切实实为企业节约本钱增强效益！”。

一场政务服务改革，以“园地融合”为载体，从“企业多头跑”转变为“一站高效办”，为持续优化营商环境，贡献了一个鲜活且有力的“上杭样本”。