2025年3月，他察觉到这个路口货车违章出现的频次较多，安全方面存在的隐患较为突出，于是提出“启用电子监控抓拍”的建议。次月，“电子警察”开始投入使用。

一条建议，提高了一个路口的“安全系数”。

南安的市公安局，有着高效的执行力，这体现出了为民办实事的担当，苏先生对此进行了点赞。

于“领导留言板”里福建县级行政区的留言专区当中，相仿的好评每日都在滚动着：

——“午休时间没有汽维噪音了，感谢。”

——“收到失地保险金，老人很高兴。”

——“留言第二天，隔离桩就装好了。”

2025年之时，福建有着84个县级行政专区，其留言回复率为94.7%，满意度为92.1%。在这些数字的背后呀，呈现出了一个正处于生长状态的治理共识：群众并非仅仅是问题的提出者，更是方案的贡献者。

2025年福建县级行政区留言量、回复量排名前十示意图。

关注公共问题，不断提升社会治理效能

一条留言，能改变什么？

2025年6月份，彭先生在“领导留言板”写下了这样一段话，厦门翔安沙美路上，橙色宣传栏一字排开，设计感倒是十足，把整条街道都给点亮了，然而半年之前，这里呈现的却是另外一番景象，100多家摊贩占道经营，道路拥堵，环境脏乱，多年来一直都没能得到彻底治理。

留言很快由厦门市信访局转到翔安区。

对于既要治理混乱状况，又要留住人们赖以生存的办法这件事，香山街道城管办分管领导丁永德确定了基调。进行了摸底工作，开展了走访行动，选好了地址，做好了协调工作，两个多月之后，100多家摊贩搬进了沙美路东门夜市旁的空置地块。原来的摆摊地点悄悄地发生了变化，被休闲座椅和宣传栏给取代了。

之前占道的情况没有再次出现，街道的人气也变得更足了。在进行回访的时候，彭先生表示：“道路变得干净了，自己的心里也随之舒坦起来。”。

厦门市翔安区沙美路流动摊贩整治前后对比。香山街道供图

另一条留言，改变了一路公交车。

有一位居住在厦门市集美区的张先生，他每天在通勤的时候都会去挤902路公交，在早高峰时段，车的数量比较少，然而人却特别多，所以常常出现滞客的情况。在2025年3月的时候，他怀着抱着试试看的这种心态留言询问说：“能不能把中型车换成大车呢？”。

集美区住建和交通局在接到反映这个情况之后，去调取承载车辆的监控，查看配备车辆的相关数据，进而发现他所讲述的情况完全跟事实相符。902路公交线路会穿梭经过规模较大的住宅区以及产业园区，在早晨和晚上交通流量达到最高峰的时段客流呈现极为集中突出的状貌。没过多久，经由调配使用，4辆长度为12米的采用纯电动驱动样式的公交车开始投入运营使用。

如今，902路车厢不再人贴人，沿线居民的通勤体验大大改善。

拥有两条留言，其中一条是走向市容方面难以解决的问题，另一条是准确抓住了通勤时让人痛苦的关键所在，它们没有进行大张旗鼓地宣传，然而却每一件事都切实落实到相应处了。在福建这个地方，“领导留言板”正慢慢变成基层治理里能感应到细微之处的部分。从对环境进行整治开始，一直到公交的调度安排，从对摊贩的安置处理，再到相关设施的优化改进，当一个个普通民众的诉求被严谨认真地对待，并且转变成公共决策里面的一部分时，社会治理所产生的效能就渐渐显现出来了。

聚焦急难愁盼，让微观个体被温暖、被重视

一份失地保险金，老吴等了四百多天。

人是泉州市安溪县剑斗镇的老吴，他家地被征用，是给白濑水利工程让路，申请表交上去快一年半了，失地农民养老保险金一直没消息，2025年6月，吴老先生儿子在“领导留言板”留了条言。

泉州市信访局未曾有过耽搁，剑斗镇政府仔细核查之后给予了回复，声明相关材料已经审核通过，会在本月进行发放。

一个月过后，失地保险金抵达账户。吴先生再次撰写留言，目的是前来表达谢意，留言内容是“老人家非常高兴。”。

漳州的林先生，也曾替他的父亲留下过话语。那老人所患的病症，是原发性系统性淀粉样变。并且每周都需要使用靶向药。而难处存在着两层，其中一层是有一家医院没办法开出药来，另外一层则是另一家医院虽然能够开出药，然而却无法进行报销。

漳州市卫健委、市医保局予以帮助，两周过后，老人顺利办理门诊慢特病，靶向药通过特殊门诊购置，且医保进行实时结算，“极大程度减轻了我的负担。”事后，林先生留言表达感谢。

有着分期付款形式的买手机举动，现如今已然转变成为了消费贷，处于莆田之地的蔡同学，同样借助“领导留言板”这种方式来进行求助。

某一天，是去年11月的，他打算分期去买一部手机，与店铺的老板谈得妥当，总价为5399元，预先支付了2500元作为首付。在协议签订完毕之后发觉，分期付款的合同变成了贷款合同，而且总价远远超过了当初谈好的价格。

收下蔡同学留下文字信息之后，莆田市城厢区专门负责市场监督管理的部门参与进来进行调解，从事商业活动人返还了一部分金额，并且取消了贷款方面所签订的合同。

有三条留言，呈现出三种困境，其一为政策执行出现了卡壳的状况，其二是报销路径遭遇了堵塞行路的情形，其三是消费陷阱致使绕了弯路，最终这些困境却都逐一得到了化解，这是因为“领导留言板”具备灵敏的办理机制，此机制涉及留言进入、信访进行转办、部门作出响应、限时完成办结、给出结果反馈，这恰是“民有所呼、我有所应”最为朴素的注脚。

汇聚民智民慧，激发社会向上向善的正能量

于先生在2025年6月前往宁德蕉城的一处被称之为白鹤岭的古官道入口，此入口始建于南宋，处在福温古道的核心路段，还是全国重点文保单位来的哦。然而在过去，这些身份仅有文保档案还记得，于先生到那就感受着好像缺少了的呢。

“可不可以设置一块文保碑？使得路过的那些人清楚知晓脚底下所走的这条路蕴含着多么丰富的故事，而这同样也是城市历史文脉的记忆。”于先生在“领导留言板”上面写下了建议。

须臾间，那留言经宁德市信访局转至蕉城区，此区文化遗产保护中心未仅把“群众意见”归档便罢休，而是呈请省级文物保护单位予以审定，四个月之后，四块文保碑，于南漈公园、蕉北半岭村、城南岭头村、城南湾亭村树立起来了。

位于蕉城区南漈公园白鹤岭古官道入口处的文保碑。于先生供图

福州仓山区，存在着一条上渡路，这条路上，在晚高峰时段必定会出现堵车情况，周边有着数千位居民，他们总是被“堵”在家门口。周边居民刘先生提出疑问，“能不能取消上渡路由东向西去往李厝山支路的左转禁令呢？”刘先生经过一番了解后发现，左转禁令设置了许多年，周边的路网早就发生了变化，当初设计时的初衷依然存在，然而道路却已然不再是当初的那条道路了。

2025年6月，他于留言板之上写下了自身的分析，其中包含，左转禁令为何要设置，为何应该取消，取消之后该如何行走，并且一条条清晰地罗列出来。

接到留言转办以后，福州市公安局迅速开展实地调研，随即测算车流情况，进而改造相关设施。次月之时，该路口的通行方案完成调整，具体为取消左转禁令，增设左转专用道，同时对交通信号灯配时予以优化。

刘先生在做出调整之后，再次去走那条道路，结果单程节省了十分钟，他开心地说道，周边的居民对此都表现得十分满意。

在过去的一年当中，“领导留言板”之上的建议类留言，存在着这样的不同情形，有的是被予以采纳了，有的是被纳入到论证环节之中了，还有的是正处于研究的进程当中。“一个人倘若愿意进行留言，那是因为其相信会有人倾听；一个建议要是能被采纳，那便是这份相信未曾被辜负。”这些源自基层之地、发自内心肺腑的声音，借助“领导留言板”进而转化成改进工作、优化服务的具体行动，使得群众对于美好生活的向往能够成为现实。

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