地铁上丢了东西，咋办？

别慌！福州地铁“寻物秘籍”来了

近日，有一名乘客，在网络平台发布了一封以福州地铁为对象的感谢信。原来，该乘客乘坐地铁进行换乘之时，不小心把手提包遗落在滨海快线上了，这手提包里装着身份证等重要物品。等发现时，她已经身处酒店了。是在酒店接机人员的提醒之下，她拨打了政务服务便民热线，之后，在福州地铁热线话务员耐心询问以及车站工作人员积极寻找的情况下，就在当日成功找回了手提包，最终让她能够安心地继续次日的行程。

据知晓，当乘坐福州地铁进行出行之际，要是不小心丢失了随身携带的物品的话，能够借助以下“线下加上线上”的多种方式找回遗失的物品。

失而复得体验区：

直观便捷，快速比对

福州地铁于2号线南门兜站，于6号线潘墩站、十洋站、万寿站，特意设立了“失而复得体验区”。乘客只要前往现场比对失物图片，便能够快速排查、寻觅自己遗失的物品，以此让寻物变得简易高效。

车站客服中心：

就近求助，高效核验

倘若大家于搭乘地铁出行的途中，发觉随身携带的物品不小心丢失了，能够在最先的时间前往距离较近的车站的客服中心去咨询并寻求帮助。向工作人员讲述失物的详尽特征、遗失的时间以及具体的地点等关键信息。工作人员会迅速地核对相关的记录，在核验通过之后，会告知失物所存放的地点，接着前往指定的地点便能够顺利地领取失物。

线上渠道：

足不出户，便捷寻物

除了线下那种寻找物品的方式外，福州地铁还开通了好多线上方面的渠道，乘客待在家里不用出门，就能够发起寻找物品的求助行为，还能去查询遗失物品的相关信息。

关于政务服务便民热线咨询，若在地铁站内不慎遗失物品，也若在列车上不慎遗失物品，可直接拨打0591 - 12345政务服务便民热线，然后转福州地铁咨询。在向话务员详细描述失物情况之后，因为客服人员会迅速在后台调取相关信息，所以会联动排查并及时反馈查询结果。

若要在福州地铁官网查询失物，需先点击福州地铁官网首页的“乘客服务”选项，接着依据页面给予的指引去选择失物招领，随后输入失物名称等关键信息，如此一来，系统便会当即检索匹配具有可能性的失物信息了。

借助e福州地铁专区来查询，乘客能够将e福州App予以打开，寻找到地铁专区的入口所在之处，点击进而进入“失物招领”的页面，把失物信息进行输入，如此便能够便捷地开展查询。

在“福州地铁”微信公众号页面下方，存在着“微客服”专区，于该专区之中，要点击“失物招领”，之后乘客能够按照需求去选择寻物的方式。（记者 赵铮艳）